Aceitar o convite
Para entrar no portal pela primeira vez, você precisa do convite que o escritório manda para o seu e-mail. Com ele, você cria a sua senha e já entra. Isso é feito uma vez só e leva um minuto.
Antes de começar
Seção intitulada “Antes de começar”- De onde vem o convite: da equipe do escritório, depois que o seu caso é aberto. Se ainda não recebeu, fale com a pessoa que acompanha o seu caso.
- O que você precisa: acesso ao e-mail que você informou ao escritório.
- Prazo: o link do convite vale por 72 horas (3 dias) e só pode ser usado uma vez.
1. Abra o e-mail de convite
Seção intitulada “1. Abra o e-mail de convite”O e-mail chega com o nome do escritório como remetente e um assunto parecido com “Seu acesso ao portal de Risch Law Firm”. Ele tem um botão para você criar a sua senha.
Clique no botão Criar minha senha (o texto do e-mail é definido pelo escritório). O portal abre no navegador.
2. Crie a sua senha
Seção intitulada “2. Crie a sua senha”A tela diz Olá com o seu nome e mostra o e-mail com que você vai entrar (com parte das letras escondida, por segurança).
- Em Nova senha, digite a senha que você quer usar. Para ver o que digitou, toque no ícone de olho dentro do campo.
- Veja o medidor logo abaixo: ele mostra se a senha está Curta demais, Razoável, Boa ou Forte.
- Toque em Criar senha e entrar.
1 Nova senha — a senha que você escolheu.
2 Medidor de força — mostra a força da senha e marca quando ela já tem 12 caracteres.
3 Criar senha e entrar — grava a senha e abre o portal.
Como escolher a senha
Seção intitulada “Como escolher a senha”- Ela precisa ter pelo menos 12 caracteres. Não é preciso usar números nem símbolos.
- Uma frase é o melhor caminho: “minha casa amarela na praia” é fácil de lembrar e difícil de adivinhar.
- Não use a mesma senha de outros sites.
3. Pronto: você já está no portal
Seção intitulada “3. Pronto: você já está no portal”Depois de criar a senha, você entra direto na Página inicial. Nesse primeiro acesso, não é pedido nenhum código, porque o próprio convite já confirmou o seu e-mail. O escritório fica sabendo que você já usa o portal.
Das próximas vezes, entre pelo endereço do portal com o seu e-mail e a senha que você criou. Veja Entrar no portal. Uma dica: guarde o endereço do portal nos favoritos do navegador.
Se o convite não abrir
Seção intitulada “Se o convite não abrir”Se, em vez da tela para criar a senha, aparecer o aviso Convite indisponível (ou a tela ficar parada em Carregando…), o link do convite:
- venceu, porque passaram mais de 72 horas;
- já foi usado, porque você já criou a sua senha antes;
- foi substituído, porque o escritório mandou um convite mais novo. Nesse caso, use sempre o e-mail mais recente.
O que fazer:
- Se você já criou a sua senha, abra o endereço do portal e entre com o seu e-mail e a sua senha.
- Se não lembra de ter criado a senha, ou se o prazo passou, fale com o escritório e peça um convite novo.
Perguntas comuns
Seção intitulada “Perguntas comuns”Tenho mais de um caso com o escritório. Recebo um convite para cada um? Não. Você usa sempre a mesma conta, com o mesmo e-mail e a mesma senha. Se você já usa o portal, o escritório libera o outro caso nessa mesma conta, sem mandar um convite novo.
Posso usar outro e-mail? O e-mail do convite é o que o escritório tem cadastrado para você. Se quiser usar outro, fale com o escritório antes de aceitar o convite.